移动通信分公司宣传片解说词配音周年专题片配音

沟通世界影响未来——呼和浩特移动通信分公司成立十周年宣传片解说词

序：呼和浩特——“青色的城”。英雄成吉思汗曾在这里挥刀跃马，王昭君曾在这出塞远行。而今，这座历经沧桑的千年的古城，现在已经变成内蒙古自治区的政治、经济、科技、文化的中心，也成为了中国西北通信行业发展的要地。

信息时代的到来，告别了烽火狼烟、奔马传书的过去，给人们的生活带来了很大的变化。十年，中国移动通信集团内蒙古有限公司呼和浩特分公司从无到有，为祥和而安宁的青城草原架起了一座沟通世界、影响未来桥梁。让呼和浩特走向世界，让世界了解青城！

一路征程，岁月如歌。让我们铺开历史的书卷，聆听呼市移动得艰辛十年奋斗、十年拼搏、十年激情的华美乐章。

回顾篇：用理想铸就十年辉煌

1999年，当人们沉寂在迎接千禧年的喜悦之中时，中国电信业也迎来了自己新的历史时刻。从形似砖头的大哥大到小巧玲珑的手机，中国移动悄然踏上历史舞台，逐步改写着电信业的新篇章。

呼和浩特，从繁华的都市到偏远的山村，从大青山脉到黑水河畔，都在等待电信新时代的到来。120多名拓荒者满怀对移动通信的热爱，凭借着一股不服输的劲头，踏上了未知的征程，担负起缩小“数字鸿沟”的创业重任。随着岁月的流逝，也许有些事情已经渐渐被淡忘了。但只要一提起当年街头路灯下的第一次促销活动，回忆起客户第一次接通手机移动信号喜悦的笑脸，兴奋与激情仍然激荡在大家的心里。1999年9月，内蒙古移动公司挂牌成立，呼和浩特分公司随之诞生；2000年底，根据区公司整体战略规划，呼和浩特移动变为区公司下设的呼市营销中心；2004年底，伴随内蒙古移动的成功上市，中国移动通信内蒙古有限公司呼和浩特分公司正式成立。也是在这一时刻，呼和浩特移动开始紧随市场经济的发展，不断探索发展的新路子、新法子，努力推进企业快速、健康发展。2006年以来，在“跳出内蒙古看内蒙古，跳出KPI看市场”双跳出理念的指引下，各项工作实现了历史性跨越，实现了认识-转变-提升的三年阶段发展目标。

进入2008年，电信业发生了巨变，电信重组、3G牌照发放、全业务运营，呼市移动迎来了二次创业的新挑战。在营销体制上，过去的大区制营销方式已经转变为大小区互补、片区管理的运行模式；渠道建设，实现了“一镇一厅、一村一人”的建设目标，形成了扁平式、反馈式的程序化管理；在打造“行业基地”、创新“黄金网络”过程中,集团客户业务发展取得新突破；在服务方式上，通过践行各种类型的服务活动和创建服务示范厅，逐渐建立起以客户为导向、分层服务、差异化服务的优化体系；在全区网络优化竞赛中，网络质量提升的考核指标全部达到挑战值，并取得了网络优化竞赛第一名的好成绩；通过精神文明和企业文化建设，涌现出一批先进单位和先进个人！

经过十年的顽强拼搏，目前呼市移动通信分公司的网络覆盖率已达99%以上，网上客户总量超过200万户，已占据呼市地区同行业主导地位，并拥有了完善的经营服务网络和业务支撑系统。在“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大服务品牌的基础上，向客户提供话音和数据两大类20多种业务，并与229个国家和地区的332个运营公司开通了GSM国际及港澳台地区漫游业务。同时，还建立起飞机场、火车站、内蒙古医院、内蒙古医学院四个“VIP俱乐部”和一个“全球通商务会所”，形成了庞大的服务支撑网络。

通过这张版图，可以形象地了解到十年来主要项目的发展情况。基站数量：1999年只有20个，在5个旗县的分布数不到8个。2009年已经达到1134个；营销渠道：1999年只有呼市中山路1个营业厅；到2009年，呼市移动的自有营业网点扩展到141个，合作营业厅增加到90个，代办点2056个，在呼和浩特市市区内，平均每1483平方米内，就有一个移动营业厅或者代办点；

用户数量：1999年不到10万户；截止到目前为止，网上通信用户数突破170万户；在“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的崇高理想下，呼市移动通信分公司全体员工，用艰苦奋斗、开拓创新的精神，打拼出十年辉煌，为呼市的电信事业和经济社会发展，做出了重要贡献。

特色篇：给梦想插上翅膀与移动一起飞翔

巍巍大青山，这道位于呼市北侧的天然屏障，曾经把山内山外分隔成信息难通的两个世界。为了让信号覆盖到这里的山村和牧场，员工们常要在冬天零下20度的寒风中野外作业。山高路险，风雪无情。到了收工时，每个人都冻得浑身没了知觉。但网络建设者从来都没有在困难面前停止过前进的步伐。

2005年，自治区的“村村通”工程率先在呼市移动通信分公司拉开了序幕。“畅通农牧信息网，助力建设新农村”，在2005年投资1亿多元的基础上、06年又投资2亿多元资金，用于村村通电话工程，截止目前为止，已经让800多个偏远地区的行政村走出了信息孤岛。武川县井儿沟，著名的革命老区，2005年之前，全村的人没有一部与外界沟通的手机。作为60年大庆献礼工程，公司工程建设施工近百人经过艰苦奋战，克服了交通不便、施工环境恶劣等重重困难，终于在短短的40天的时间里完成了机房土建设计与施工、铁塔建设与安装、35公里光缆杆路的架设以及各类设备的安装与调测。这座投资总额达到150万而且不为赢利的新基站，不仅仅是革命老区人民现代信息化生活的开端，改变了祖祖辈辈通信难的问题，而且为老区人民脱贫至富提供了及时获取外界信息的平台、并时刻保持与外界的联络、沟通。

雄鹰，是草原牧民心中坚韧、敏锐、英雄的象征。为了打造精品网络，2009年2月16日，一个名为“飞鹰行动”的战斗在呼市林学院、工程学院、计生委、师大宾悦等几个区域打响了。经过75个日夜的连续奋战，长期困扰这些建筑群密集区的呼叫延时、短信延时以及掉线等问题得到了彻底解决。

近年来，无论是在冰冻雪灾、黄河凌汛意外灾害面前，还是接受“神舟”五号载人飞船回收、奥运火炬传递、赴汶川抗震抢险救灾以及自治区成立60年等重大任务，呼和浩特移动分公司应用国内设备最先进的卫星应急通信车，以高度的社会责任感和优良的服务，保障了移动信号的畅通无阻，而能形成此种能力的电信运营商，在全市乃至全内蒙古只有呼和浩特移动这一家！

当今社会，已经进入了一个“服务为主”的时代。市场就象一条激流涌进的长河，谁能提供能满足客户需要的服务，谁就能独占鳌头。如果说，营业厅是对外服务的窗口，那么，营业员就是窗口里的服务精灵。在散布于呼市各个角落的营业厅里，营业员们每天面对的是复杂的社会和不同的消费人群。在某一刻，也许遇到的是性格急燥的小伙子，也许是反映迟钝的老人，也许是有困难的外地务工人员，也许还会遇到不冷静大叫大喊的客户。但一次次耐心的解释和帮助，一声声朴实的问候，一个个关心的微笑，换来的是客户认可的眼神。

从“沟通100、满意100”到“便捷服务、满意100”，从“短信回访”到“流程穿越”，这些看似平凡的服务活动，换来的是客户满意度的提升。坚持不懈的总经理接待日以及八项服务承诺，换来的是客户的信赖。“欢乐中国行”、“天籁草原移动传情”、“全球通高尔夫内蒙古巡回赛”、“名人围棋赛”等VIP客户服务，给客户们带来的是尊崇备至的享受与动感、时尚、好玩的体验。

每天学校放学时，一条“您的孩子已经放学离校”的短信，就会自动传递到许多学生家长的手机上。家长们形象地比喻说：“两点之间最短的距离是直线。现在，校信通为我们建立了一条无形的直线”。目前，校信通、银信通、财信通等业务在全市得到普及。为集团客户提供的包括彩铃、彩信、GPRS上网、移动办公等业务在内的整体解决方案，已经渗入到电力、石油、教育、金融、铁路、酒店等多个行业。

作为呼包鄂信息化与工业化融合试点城市之一，助力地方信息化建设是移动公司义不容辞的责任，呼和浩特市常委、副市长赵刚2009年年初多次莅临呼和浩特分公司调研指导，在政府、公司及各企事业单位的共同努力下，呼市移动率先为首府搭建了“数字城市”的平台，随着“数字校园”、“数字社区”、“数字企业”、“平安城市”项目的启动，首府实现数字化指日可待。

作移动通信的耳朵：倾听来自四面八方客户的声音；作移动通信的眼睛：及时发现每一位客户的需求；作移动通信的嘴巴：热情地为客户传递公司的信息；作移动通信的手：拉住新客户，挽住老客户；作移动通信的心：诚信服务客户的真心，让真情沟通更长更久。十年来，呼市移动通信分公司就是用这样的精神，从被动服务转向主动服务，并形成了一个巨大的客户服务矩阵。

企业文化，凝聚员工力量的灵魂。

《远航》，这张充满新鲜活力被称为“首府移动人”的报纸，字里行间记录着移动人点滴进步的故事，渗透着每位员工真诚的心声。她成为员工们相互沟通的平台，展示才华的窗口，培育企业文化的摇篮。

十年风雨历程，呼和浩特分公司坚持科学发展观，走出了一条质量与效益并重、改革与发展同步的全面、协调和持续的发展之路。在“正德厚生、臻于至善”的企业文化指引下，以践行社会责任为己任，先后获得了自治区、呼和浩特市授予的“文明单位”和“内蒙古自治区诚信企业”，“电信行业AAA信用单位”等荣誉称号，并连续四年被青城市民评选为“首府最满意的电信运营商”称号。

展望篇：固本培元引领变革收获未来

十年拼搏，风雨兼程。有艰辛，有泪水，有欢笑，也有收获。有过取得成就的喜悦，也有过挫折和失败带来的酸楚。当历史的风云把人们带入2009年，在金融危机，电信重组，3G蛋糕三分市场的波涛深处，山雨欲来，电闪雷鸣。如果把电信事业的发展看成是一条奔流的长河，那么，前面的十年奋斗之路，还只是一个拓荒期。

大家冷静地看到，十年成就辉煌，一方面得益于正置电信行业改革带来的高速增长期，另一方面也得益于在实践中逐渐摸索总结出来的正确管理理念、市场战略和逐渐成熟完善的管理和服务体系，同时也得益于员工们高昂的士气和不服输的勇气。

十年之后的今天，挑战与机遇依然共存。随着市场形势的变化，通信用户数增长速度开始放缓，三家竞争机制的建立和3G牌照的发放，形成全业务竞争的态势，市场不确定因素越来越多；虽然3G已经在呼市正式商用，但网络优化，基站维护任务还很艰巨。然而，随着呼市成为首批国家级信息化和工业化融合试验区之一，新的市场机遇又踏然而至。

面对今天的三大挑战，如何完成运营收入目标？如何加强新业务比重？如何提高客户满意度？如何解决基础管理与发展的矛盾，如何提高全体人员的素质，保持企业持续性发展？成为新形势下对未来发展的新思考。

面对区域经济增长明显放缓，经济下行压力加大的形势，呼市移动分公司领导一班人及时提出了以“双跳出”理念为指引，以“固本培元、引领变革”为目标，以九大体系建设为手段，加快转型调整、推动持续发展的新思路。

固本培元，就是要不断吐故纳新，继承和发扬呼市移动通信分公司光荣的传统与企业精神，摒弃与改革发展不相适应的部分；引领变革，就是要在寻找差距中发现问题，在创新中开拓思路，在拼搏中锤炼意志，通过打造一支有战斗力的企业团队，实现团队的自我转变与提升，实现二次创业的腾飞。当前，已经处在转型调整、持续发展的关键时期。站在新起点，开拓新思路，创新新方法，谋求新发展、实现新跨越，成为新的历史任务。

目标已经明确，道路已经打通。新一轮的市场竞争，将更加激烈，更加白热化。它激起的，将是更加高昂的斗志！电信事业发展永远没有彼岸，信心和激情就是呼和浩特移动影响未来的最大筹码。站在二次创业的风口浪尖，呼市移动通信分公司将用“沟通、自信、调整、协作、责任、执行”凝成无坚不摧的企业力量，稳步前行！

成就铸就了丰碑，辉煌沉淀为历史，蓝天下，巍然屹立的铁塔是沟通的起点，阳光下，五彩斑斓的光芒是未来的希望，将手与手相连，把心与心相牵，因为有我们，所以脚步变得更加稳健、有力，大路漫漫，征途无限，那是从思想到行动的生命轮回。呼和浩特移动将着力推进规模效益型发展，着力增强开拓创新能力，着力提升管理服务水平，保持服务与业务优势双领先，保持全面、持续、健康的发展态势，听，那铿锵有力的脚步声，就是呼和浩特移动响亮的回答！

历练是每一次新的开始，收获是每一次利益的见证，起点永无止境，现实超越梦想，沟通改变世界，梦想成就未来。站在新高度、立足新起点，开拓、不断开拓，让我们继续演绎呼和浩特移动的精彩篇章。