中国移动番禺分公司专题片解说词中国移动专题片配音

番禺，是岭南文化的起源地。秦朝设县，被誉为“中国最古老的县”；汉朝置港，“海上丝绸之路”从这里“起锚”；二十一世纪，这里是中国南最具活力的地带,一个魅力四射的“广州新中心城区”正在这里崛起！

岭南文化感染一方人杰，“南拓”偶然成就通信产业。广州移动番禺分公司牢牢抓住区域发展优势带来的机遇，借势发展，乘势而起，势如破竹，谱写出番禺移动通讯春华秋实的新诗篇！

2007年8月6日，这是一个注定载入番禺移动发展史册的日子，是令每一位番禺移动人骄傲和欣喜的日子。就在这一天，番禺分公司用户规模已突破200万。2004年，客户突破100万！在一个仅有90万户籍人口的县级区，成为全国首家移动用户突破百万户的县级通讯公司。2007年，客户突破200万！从100万户发展到200万户，仅用了2年多时间。这两年对禺分公司是指数性增长的两年，是跳跃式前进的两年，是跨越式发展的两年。为了这一日千里的速度，番禺移动人不畏艰难，主动出击谋发展，不断提升市场渠道把控力。市场在哪里，营销就在哪里；客户在哪里，服务就送到哪里；客户到哪里，业务就发展到哪里。这就是番禺分公司的，“影子营销”。它来自决策者的战略意识：谁拥有更多的企业客户，谁就更有成长力、竞争力。在务工人员往返高峰的节日期间，服务与促销活动跟踪到了客运站和码头。
社区很多居民白天在广州上班，晚上返回番禺居住，周末在家休息，为方便“两栖人”，移动人周末开展常态化驻地服务，社区客户经理进行贴身服务。动态与静态相结合，“影子营销”与“四位一体”的模式产生共鸣。社区经理、社区授权店、社区俱乐部、家庭信息化示范点，让番禺移动实现了社区市场集群化经营和集团化管理，大大提升了社区客户占有率。全力夺取高校、社区、农村、厂矿四大市场新高地，积极推进“万村千乡”工程，进驻连锁超市、手机维修店、连锁便利店，形成了以沟通100厅为核心、授权点为补充、直供点为延伸，扁平化、立体化、具有优势竞争力的渠道体系。抢夺战略客户，大力发展全球通客户，强势出击动感地带，进一步优化了品牌结构，在大学城形成了“非动感地带不用”的品牌文化。宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。一个又一个营销战略的成功实施，就这样促成了200万的“跑马圈地”规模。

100万户，是狮子与羚羊的竞争;200万户，是狮子与狮子的竞争。在向200万进军的道路上，番禺分公司决策层深刻认识到，在信息社会，谁做得最好谁就能取胜，用最对的方法做最对的事，而且比竞争对手做得更对，这就要依靠全体员工的创新能力。一个《创新管理办法》和一项“全员创新”活动，点燃了员工的创新激情，形成了“人人会创新、创新有成果”的良好氛围。仅今年上半年共有309个创新提案，占市公司提案数的22%，并连续5个月获得市公司“创新果园”称号。
他们不仅在技术创新和业务创新上硕果累累，而且在销售模式、管理模式和发展模式的创新上，取得了重大突破。创新销售组织模式，搭建了“一二六”服务销售组织架构，在两个区域中心的基础上，设立钟村、大学城等六个虚拟中心，通过服务下沉、管理下沉、资源下沉，让执行更有力、关系更密切、反应更迅速。创新区域化渠道管理模式，实施“六一”工程：抢一个直供点；开一个手机连锁卖场；设一名专职的渠道看管员；做一本通俗易懂的直供点销售业务宝典；办一次直供商沟通交流会；推广一个授权店，实现基础业务分流。
创新发展模式，实施“三型信息化”战略，加快数字番禺的建设步伐。推进示范型信息化，重点建设了顺河村、竹山村、大岭村三个“新农村信息化示范村”。在信息化示范学校顺河小学，短短一周内，成功举办了3场校信通发布会，以来40多所学校签署了校信通协议，发展校信通用户25000多户，带动近3000多名家长入网。加快效益型信息化，推广重点集团业务，扩大了集团客户信息化覆盖面。

做实特色型信息化，开发旅游、餐饮和楼盘移动信息网，打造 “无线示范社区”，为客户提供更为方便快捷的移动信息化服务。为让客户“每一天都能体验到中国移动领先的业务与网络”，番禺移动在广东省内率先建设TD网络，做到了网络建设与人才储备并进。截至10月14日，293个TD 基站全部建成，为番禺移动未来发展插上了腾飞的双翼！问渠哪得清如许，为有源头活水来！锐意创新，为番禺分公司带来无限的生机和活力！

番禺分公司一直在追求企业管理的最高境界——“柔性管理”，即实现跨团队和无边界管理。以人为本，番禺移动着力打造“职业经理人”、“职业管理者”、“职业化员工”三支“职业化队伍”。从树立员工职业化理念、制定职业化标准到建立职业化导师制度，逐步深化实施，公司上下职业化学习蔚然成风，富于职业化思想、坚持职业化行为、恪守职业道德的员工队伍悄然形成。

营造人文环境，推行问题管理。以基层班组、服务厅为单位，从工作流程、项目、团队、沟通多个角度，以发现问题、讨论问题、解决问题为模式，管理比赛、比学赶超活动为载体，打造了一支自我管理、工作高效的卓越员工团队。
实施“员工关怀百分百”工程，总经理信箱、总经理沟通会、经理沟通手册，让员工思想减压，激情工作，快乐生活。核心人才库建设、新员工“六个一”实践工程、“活力班组提升”活动，让员工体会到了“国际化理念、本土化创新、中国式管理”的内涵。疾风骤雨不终朝,春雨润物细无声。番禺移动分公司的“柔性管理”，已经体现出无为而治、无风无浪、自动自发和低成本的特点，为企业实现从优秀到卓越提供了重要保障。

番禺移动坚持以客户为导向，把提高服务品质作为竞争“王牌”，赢得“客户回家”，换来客户对企业的忠诚。沟通100服务厅，实现了“一镇一厅”；移动授权店，遍布重要商圈、重点学校、社区楼盘。24小时自助服务厅、流动服务厅、掌上服务厅、网上服务厅，随时随地提供服务。 “定期、定时、定点”，“三定”驻地服务，番禺移动主动出击，开展上门服务。细分市场、锁定目标客户，针对不同客户群体，采取独具特色的服务模式。对VIP客户，做足精细化优质服务；对普通客户，做强人情化特色服务；对集团客户，做优人文化差异服务。从VIP客户到普通客户，番禺移动通过一系列丰富多彩的活动，实现个性服务、增值服务和用户关怀。十大文体俱乐部活动，精彩纷呈；十心服务，赢得了客户的认同和感动。

用心服务，番禺移动不忘做优秀企业公民。与大岭村、北约村牵手，共建社会主义新农村；与大学生牵手，为他们安排更多的带薪实习岗位……洛阳亲友如相问,一片冰心在玉壶。番禺移动人以自己的专家服务，铸就了这无瑕的服务品质，打造出“满意100”的服务品牌。

200万是一个新的里程碑。机遇与挑战并存，面对复杂多变的竞争环境和新的竞争压力，番禺分公司决心以客户突破200万为新的起点，抓住新的发展机遇，,用未来筹划现在，用现在管理未来，不断巩固和提升企业在未来市场的领先优势。正德厚生、臻于至善，这是番禺移动永远执著的理念；壁立千仞、海纳百川，这是番禺移动永远追求的气魄和胸怀。番禺移动，犹如一位登山者，定会继往开来，再攀高峰，再铸传奇；番禺移动，犹如一艘航船，定会乘风破浪，再谱新篇、再创辉煌！